Бличарз, Петр. «УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ФИРМЫ, КОТОРАЯ ЗАНИМАЕТСЯ ПРОДАЖЕЙ ЭЛЕКТРОННЫХ СИГАРЕТ». Modern scientific researches 3, no. 03-03 (апрель 30, 2018): 54–60. просмотрено май 7, 2024. https://www.modscires.pro/index.php/msr/article/view/msr03-03-052.